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Description de fonction

CONSULTANT SUPPORT

La société

Sopra Steria – Sopra Banking Software SFS - Tunis

Sopra Banking Software est un fournisseur de solutions globales comprenant, outre sa gamme de progiciels, les services d'intégration, de support et de conseil associés.

Ses solutions accompagnent près de 600 banques dans 70 pays.

Son objectif est d'accompagner les banques dans leur développement et dans leur stratégie internationale, par une approche de partenariat à long terme. La société s'appuie pour cela sur l'engagement et l'expertise de plus de 2 500 personnes.

Sopra Banking Software est une filiale de Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique. Fort de plus de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, le groupe propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier et Business Process Services

Fonction

Rattaché(e) au directeur des opérations et en immersion au sein de l’équipe support de nos clients, vous avez entre autres choses pour missions de :

  • Analyser les problèmes remontés par nos clients
  • Conseiller et former les utilisateurs
  • Assister et de répondre aux interrogations des utilisateurs de notre client, liées à notre solution logicielle
  • Assurer une bonne communication au jour le jour entre les équipes projet Client et les équipes CASSIOPAE et remonter au plus tôt les difficultés rencontrées.
  • Valider les corrections des anomalies et l’implémentation des évolutions
  • Assurer le suivi des évolutions et des anomalies identifiées

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur Généraliste, d’une maîtrise en Finance/Commerce ou en Informatique appliquée à la Gestion (IHEC, ISG, ESSEC, FSEG…).

Vous avez acquis une expérience d’au moins 2 ans en maintenance et support chez un éditeur ou intégrateur de progiciels financiers, spécialisé dans l’intégration de solutions bancaires ou de crédit/financement, ou au sein d’une banque ou d’un établissement de financement.

Vous avez de bonnes connaissances des produits de financement et de l'environnement bancaire.

Des connaissances en programmation PL/SQL sont fortement appréciées.

  • Curieux, dynamique, responsable et autonome, vous faites preuve d’esprit d’équipe.
  • Doté d'un bon sens relationnel, vous avez démontré vos qualités analytiques et rédactionnelles.
  • Vous savez allier synthèse, rigueur, organisation et méthode.
  • Vous avez le sens du service et une forte motivation pour la satisfaction du client.
  • Vous avez une aptitude à travailler en collaboration avec une équipe d’informaticiens et à vous adapter à des autorités et des interlocuteurs non techniques.
  • Vous faites preuve d’une très grande disponibilité et réactivité, doublées d’un solide engagement personnel.

Langue

Vous communiquez parfaitement en français et en anglais.

Offre

CDI

  • Publiée le:ven. 20 septembre 2019
  • Lieu: TUNISIE
E-mail

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Appelez IMANE LIAS
au numéro suivant: +212 5 22 64 57 58
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